Eliminación de Datos
Última actualización: 1 de diciembre de 2025
En Crexative respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Aquí te explicamos cómo solicitar la eliminación de tu información.
1. Tu Derecho a la Eliminación
Tienes derecho a solicitar la eliminación de todos los datos personales que hayamos recopilado a través de nuestro bot de WhatsApp, incluyendo tu nombre, número de teléfono y el historial de conversaciones.
2. Cómo Solicitar la Eliminación
Para solicitar la eliminación de tus datos, sigue estos pasos:
- Envía un correo electrónico a hola@crexative.com
- En el asunto, escribe: "Solicitud de Eliminación de Datos"
- En el cuerpo del mensaje, incluye el número de teléfono asociado a tu cuenta de WhatsApp
- Opcionalmente, puedes indicar el motivo de tu solicitud
3. Proceso y Tiempo de Respuesta
Una vez recibida tu solicitud:
- Verificaremos tu identidad para proteger tus datos
- Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días
- Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando se complete la eliminación
4. Información Importante
Ten en cuenta lo siguiente:
- Eliminaremos cualquier dato personal almacenado relacionado con tus consultas
- Meta (WhatsApp) retiene mensajes hasta 30 días en su Cloud API, después de lo cual se eliminan automáticamente
- Podemos eliminar cualquier dato de contacto que tengamos registrado en nuestras bases de datos
5. Contacto Adicional
Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminación de datos o necesitas asistencia:
Email: hola@crexative.com
Web: https://crexative.com
Solicitar Eliminación Ahora
Envía un correo a hola@crexative.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos"
Enviar Solicitud