Política de Privacidad
Última actualización: 1 de diciembre de 2025
En Crexative, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información cuando interactúas con nuestro bot de WhatsApp.
1. Responsable del Tratamiento
Crexative, con sede en Colombia, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en hola@crexative.com para cualquier consulta relacionada con tu privacidad.
2. Datos que Recopilamos
Cuando interactúas con nuestro bot de WhatsApp, podemos recopilar:
- Tu nombre de usuario de WhatsApp
- Tu número de teléfono
- Los mensajes y consultas que nos envías
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos exclusivamente para:
- Responder a tus consultas sobre nuestros servicios
- Proporcionarte información sobre desarrollo web, aplicaciones móviles, diseño UI/UX y otros servicios de Crexative
- Mejorar la calidad de nuestro servicio de atención
4. Almacenamiento de Datos
Los datos de los mensajes se almacenan para gestionar las consultas que nos realizas sobre nuestros servicios. Meta (propietario de WhatsApp) puede retener los mensajes en su plataforma Cloud API por un máximo de 30 días para funciones técnicas. Después de este período, los mensajes se eliminan automáticamente de los servidores de Meta.
5. Compartición con Terceros
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros. La única excepción es Meta Platforms, Inc., que opera la plataforma de WhatsApp y procesa los mensajes según sus propios términos de servicio.
6. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Solicitar la rectificación de datos inexactos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Oponerte al tratamiento de tus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a hola@crexative.com.
7. Seguridad
WhatsApp utiliza cifrado de extremo a extremo para proteger tus mensajes. Adicionalmente, implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información.
8. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos a través de nuestros canales de comunicación.
9. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad, contáctanos en:
Email: hola@crexative.com
Web: https://crexative.com